Versandbedingungen

Unser Rückgabeprozess

Brilliance Jewels versendet alle Artikel per Priority-Lieferung am nächsten Werktag an Straßenadressen in den kontinentalen USA, Alaska und Hawaii. Wir versenden auch international in die meisten Länder. Die Zufriedenheit mit Ihrem Kauf ist garantiert oder die Artikel können innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ausverkaufte Artikel sind Endverkaufsartikel, keine Rückerstattung oder Umtausch. Bitte beachten Sie, dass die Artikel nur dann zurückgegeben werden können, wenn sie sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Kaufzustand befinden, alle Originalverpackungen und -materialien enthalten und innerhalb von 3 Werktagen zurückgeschickt werden. Wir veranlassen dann den Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauert nach Abschluss der Qualitätsprüfung des zurückgegebenen Artikels etwa 2–3 Werktage.

Sollte ein Paket oder Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, verweigern Sie bitte die Lieferung und rufen Sie uns umgehend an. Reklamationen wegen beschädigter oder fehlender Artikel müssen unverzüglich oder innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Brilliance Jewels übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Rücksendungen werden werktags bearbeitet, sobald die Artikel in unserem Büro eingegangen sind. Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte rechnen Sie mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 1 Woche. Unsere Qualitätssicherungsabteilung wird den zurückgegebenen Artikel überprüfen. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder verändert oder beschädigt wurden, können nicht zur Rückgabe angenommen werden. Bitte rechnen Sie mit weiteren 2-3 Werktagen nach der Bearbeitung, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.