Preguntas frecuentes

PREGUNTAS GENERALES

Sí, puede cancelar su pedido en la mayoría de los artículos, a menos que ya haya sido enviado. Una vez recibido, puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo, a menos que el artículo haya sido marcado como venta final. Le recomendamos que llame a nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento si tiene más preguntas e información o lea nuestra Términos de servicio.

En su mayoría, sí. Si está disponible, el embalaje y la documentación originales se mencionarán en la descripción del artículo.

ENVÍO

Sí, el costo varía según la ubicación del comprador. Es posible que se apliquen tasas aduaneras e impositivas según el país. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para consultas específicas.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los artículos en los EE. UU. Para pedidos internacionales, ofrecemos envío gratuito, pero es posible que se apliquen cargos aduaneros e impuestos según el país.

Enviamos la mayoría de los artículos dentro de un día hábil con correo prioritario de FedEx y entrega al día siguiente. Todos los pedidos se envían, están asegurados y se requiere firma. Una vez que se envía el pedido, se envía un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

PAGO Y FINANCIACIÓN

Aceptamos tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express y Discover, y transferencias bancarias. En algunos casos, aceptaremos pagos de Zelle, pero esto debe verificarse antes con un asociado de ventas. Se aplican cargos por tarjeta de crédito e impuestos sobre las ventas; verifique con un asociado. Queremos ofrecerle la mejor oferta: pregúntenos sobre nuestro descuento por transferencia bancaria. Para transacciones con tarjeta de crédito, deberá proporcionarnos una copia tanto de la tarjeta de crédito como de su licencia de conducir. 

Afirmar

Tarifas de 0–36% APR. Por ejemplo, una compra de $800 podría costar $72.21/mes durante 12 meses a 15% APR. Las opciones de pago a través de Affirm están sujetas a una verificación de elegibilidad y son proporcionadas por estos socios prestamistas:

afirmar.com/lenders. Las opciones dependen del monto de su compra y es posible que se requiera un pago inicial. Residentes de CA: Los préstamos de Affirm Loan Services, LLC se realizan o organizan de conformidad con una licencia de la Ley de Prestamistas Financieros de California.

Para licencias y divulgaciones, consulte afirmar.com/licenses.

Sí, trabajamos en estrecha colaboración con Affirm y usted puede financiar su pedido.

VENDIENDO MIS JOYAS

¡De inmediato! Visite nuestra tienda en Miami o, si se encuentra fuera de la red, puede enviar su información en nuestro "vende tus joyas”en nuestro sitio web y nuestro representante de ventas se comunicará con usted lo más rápido posible dentro de las 24 horas.

Compramos casi todo: joyerías antiguas, finas, firmadas y antiguas. Se sabe que pagamos más que la mayoría de las otras empresas. Visite nuestra tienda o simplemente siga los pasos en línea a través de nuestro sitio web y envíenos una foto para obtener una cotización dentro de las 24 horas.

Todos los paquetes y envíos están totalmente asegurados, por lo que nunca tendrás que preocuparte por el envío. Asegúrese de empacar y colocar sus artículos en cajas dobles de forma segura. Le proporcionaremos una etiqueta de envío gratuita.

PRODUCTO

Le invitamos a visitar nuestra tienda en Miami, FL para adaptar y dimensionar su artículo según sus necesidades. Si no puede visitar nuestra tienda, puede enviárnoslo de vuelta y estaremos encantados de trabajar con usted en cada paso del camino para personalizar su artículo y asegurarnos de que esté 100% satisfecho.

Sí, ofrecemos tasaciones por un costo adicional de $75.

AUTENTICIDAD

Ofrecemos garantía de autenticidad de por vida 100%. Continuar sirviendo a nuestros clientes y ganar confianza en nuestro nombre es nuestra misión.

Cada producto que aceptamos se somete a un proceso de autenticación de múltiples puntos específico de la marca por parte de un equipo de expertos en lujo. Para piezas de joyería fina, nuestros gemólogos utilizan lupas y microscopios binoculares de 10x para inspeccionar los artículos, junto con instrumentos específicos de gemas para determinar el origen natural o sintético de cada pieza. Si es necesario, para algunos artículos de marcas como Cartier, Van Cleef & Arpels y Tiffany & Co., enviamos el artículo a su tienda principal para su posterior autenticación.

DEVOLUCIONES

Sí, aceptaremos todas las devoluciones dentro de 1 día, a menos que el artículo esté marcado como venta final. Le reembolsaremos el 100% y le enviaremos una etiqueta de envío gratuita con instrucciones para la devolución. Si el artículo ha sido usado, no podemos reembolsarlo. Lea más detalles sobre el Política de devoluciones.

Envíenos un correo electrónico a [email protected] y le enviaremos una etiqueta de envío prepago asegurada para su devolución.

OTROS

Siempre puede comunicarse con nosotros en [email protected] para cualquier pregunta que pueda tener. Si tu petición es urgente puedes llamarnos al 1-786-482-8100.

¡Simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] y cancelaremos su transacción de inmediato!

MISC

Como medio tradicional para preservar el capital y debido a su rareza, el oro es una de las materias primas más buscadas para la falsificación. Todos los joyeros del mundo invertirían mucho en aprender a valorar los metales preciosos. Como para detectar oro falso, hay cuatro formas comunes de detectar el no.

  • Compruebe el magnetismo: el oro real nunca debe ser magnético
  • Comprobar el peso – Densidad muy alta. Un cubo de oro de 1 cm debería pesar 19,3 gramos.
  • Comprobar sonido: se pueden utilizar herramientas para comprobar frecuencias específicas que produce el oro real.
  • Verifique la conductividad eléctrica: los dispositivos que miden la conductividad eléctrica pueden detectar oro falso.

Dependiendo del tipo de joyería que intente tasar, existen algunas formas de distinguir si la las joyas son falsas o no.

  • Verificar el marcado en metales preciosos.
  • Propiedades magnéticas
  • Reacción con ácido
  • prueba de peso
  • Prueba de sonido
  • Pan: existe una técnica para ver si hay oxidación
  • Código de barras
  • Color
  • Oler
  • Plato de cerámica

AP o Audemars Piguet es uno de los relojes más caros que existen, puedes detectar un AP falso basado en lo siguiente:

  • Acabado metálico: Royal Oak tiene un acabado de cepillado muy fino que se extiende verticalmente por todo el reloj.
  • Patrón Tapisserie: los falsificadores suelen renunciar al complicado patrón Tapisserie en la esfera.
  • Patrón de marcación: los números, las fechas, el espacio y el tamaño son características comunes que puede comparar entre relojes AP reales y falsos.
  • Rotor: compruebe qué tan brillante y suave es el rotor; no debe tener bordes irregulares.
  • Movimiento: los AP falsos nunca tendrían los mismos mecanismos internos en comparación con los reales.



De todas las marcas de relojes de lujo, Rolex probablemente sea la más falsificada debido a su prestigio y popularidad. A continuación se ofrecen algunos consejos para detectar un Rolex falso mirar:

  • Ampliación: Rolex genuino aumenta la fecha 2,5 veces.
  • Peso: si se siente liviano, no está bien.
  • Sellos de números de serie: perfectamente marcados en líneas sólidas y muy finas que realmente brillan con la luz en un ángulo como el borde cortado de un diamante.
  • Estampados: algunos relojes falsos no se molestan en poner el nombre de Rolex o el famoso logotipo de la corona en el reloj.
  • Resiliencia al agua: todos los Rolex son herméticos 100%.

Una de las joyas más populares y adoradas de Cartier es la pulsera del amor. Dado que la marca de lujo se ha ganado un nombre que incluso reinas y reyes reconocen, también es un objetivo para los expertos en falsificaciones. Aquí hay cuatro maneras de determinar la autenticidad de una pulsera Cartier Love:

  • Compruebe los tornillos: perfectamente estampados en el metal.
  • Consulta los punzones y logotipos – Estampados con un punzón que indica la calidad del metal. (El oro de 18 quilates tiene el sello '750' y las pulseras de amor de platino tienen la marca '950'
  • Siente el peso y evalúa la calidad: debe pesar entre 30 y 38 gramos según el modelo que hayas seleccionado.
  • Compare su precio: si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente tenga razón.

Elegir un anillo de compromiso que su pareja usaría por el resto de su vida a veces puede resultar un desafío. Aquí están los 5 mejores consejos Podemos compartir antes de realizar una compra:

  • Piensa en su estilo
  • Elige la forma de tu anillo
  • Conozca los tipos de diamantes, tallas, color, claridad y peso en quilates.
  • Elige tu metal ideal
  • No tengas miedo de pensar fuera de lo común

Para mantener sus joyas y extender su vida útil, debe mantenlo limpio y hermoso. Asegúrese de seguir estos pasos para evitar cualquier daño. Depende del tipo de joyería que tengas. La limpieza de plata, oro u otros metales preciosos tiene diferentes técnicas.

  • Plata: Use papel de aluminio, bicarbonato de sodio y un poco de sal, luego vierta agua hirviendo para eliminar el deslustre. Luego séquelo suavemente con un paño sin pelusa.
  • Oro: Las pulseras, relojes y cadenas deben bañarse suavemente en agua tibia. También se recomiendan unas gotas de jabón suave.
  • Para joyería de lujo: similar a limpiar oro, use un plato, un poco de agua tibia y un cepillo de dientes suave. También puede utilizar un detergente o jabón suave, ya que no es agresivo con los materiales frágiles.

Puede utilizar varios métodos para limpia tu reloj, y también puede depender de su resistencia al agua.

Cuero:

  • Método 1: pasta de dientes, bicarbonato de sodio y agua
  • Método 2: jabón
  • Método 3 (para relojes de cuero): composición limpiadora de cuero

Metal:

  • Método 1: detergente
  • Método 2: Solución de amoníaco (úsela con cuidado, asegúrese de sigue las instrucciones y lea las advertencias)
  • Método 3: bicarbonato de sodio y vinagre

Oro: 

  • Pasta dental

Usando un medidor de muñeca sería la mejor manera de medir el tamaño del reloj o pulsera.

Sabemos que es difícil confiar inmediatamente. Tómese el tiempo y haga algunas preguntas. Aquí hay algunas preguntas que quizás quieras hacer antes de comprar:

  • ¿Cuáles son las políticas de devolución, garantía y cambio?
  • ¿Hay limpieza y reparaciones gratuitas durante cualquier período?
  • ¿Ofrecen seguro por la pieza comprada?
  • ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
  • ¿Tiene un clasificador de diamantes calificado para revisar cada piedra?
  • ¿De dónde obtienes tus diamantes?
  • ¿Qué pasa si se cae una piedra?

El mito de que Rolex es silencioso y sus manecillas no emiten sonido es uno de los famosos Mitos que rodean la marca.. Los entusiastas de los relojes Rolex y los expertos relojeros de todo el mundo concluyeron que Rolex efectivamente produce un tictac, pero en una escala diferente, es casi silencioso debido a que no utiliza mecanismos de cuarzo para sus relojes.

No se encontraron campos, vaya a configuración y guarde/restablezca campos